Возврат

УСЛОВИЯ ОБМЕНА И ВОЗВРАТА

_____________________

 

Интернет-магазин “MEMBRANA FASHION” работает в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

 

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара..

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (прим.: если товар изготовлен на заказ).

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

 

ВОЗВРАТ

_____________________

 

ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

 

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Желательно, чтобы сразу же после того, как к Вам приехал курьер или Вы пришли в пункт самовывоза, Вы распаковали товар в присутствии курьера или сотрудника пункта выдачи, убедились в том, что нет внешних повреждений, и в том, что Вам подходит размер и модель. В случае обнаружения внешних повреждений и недостатков - откажитесь от покупки. Если Вам не подошел размер или модель - Вы можете вернуть товар.

Возврат выкупленного товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства (одежда не носилась, не обрезаны бирки и т.д.). Необходимо сохранить фирменный пакет (прозрачный, в который упакована каждая единица товара).

При желании покупателя вернуть товар надлежащего качества необходимо связаться с интернет-магазином любым способом: по телефону, электронной почте  Менеджер обработает заявку и свяжется с Вами для обсуждения удобного способа возврата (курьером, через пункт самовывоза).

Не приносите купленный через пункт самовывоза товар обратно в пункт - там его не примут, без соответсвующей заявки от интернет-магазина.

Возврату подлежит денежная сумма, уплаченная покупателем за товар (за исключением расходов интернет-магазина на доставку товара), не позднее чем через десять дней со дня получения интернет-магазином возвращаемого товара. Магазин проводит проверку сохранения товарного вида и потребительских свойств товара и в случае, если товарный вид и потребительские свойства не сохранены, может отказать в возврате покупателю стоимости товара и возвращает товар покупателю.

Денежные средства возвращаются покупателю на указанные им банковские реквизиты. Курьеры и пункты самовывоза наличные деньги за возвращенный товар не передают.

Обмен товара надлежащего качества возможен по договоренности с менеджером только на товар аналогичной стоимости. Стоимость обмена товара надлежащего качества курьером или через пункт самовывоза равняется стоимости доставки курьером (в пункт самовывоза) умноженной на два (доставка товара + возврат товара в магазин).

 

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

 

Покупатель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены при покупке, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этого же артикула; потребовать замены на такой же товар другой модели (артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В случае обнаружения покупателем недостатков товара и предъявления требования о его замене мы заменим такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если в интернет-магазине в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена будет проведена в течение семи дней с момента поступления такого товара в интернет-магазин.

Товары ненадлежащего качества могут быть возвращены в течение гарантийного срока, который составляет 30 календарных дней. Гарантийный срок исчисляется со дня доставки товара потребителю. Для сезонных товаров (верхняя одежда) гарантийный срок исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

Изделия, подвергавшиеся ремонту, а также продукция с очевидными нарушениями их хранения и использования, обмену и возврату не подлежит! Покупатели, получающие товар курьерской службой имеют право вернуть товар, имеющий явные дефекты или не соответствующий артикул (пришел не тот товар). Стоимость почтовой пересылки и прочих почтовых расходов компенсируется. Товар не подлежит возврату в случае претензий, возникших к оттенку цвета товара, ввиду технической сложности передачи точного оттенка товара на фотографии в электронном виде на сайте, а также ввиду различий настроек цветов монитора клиента.

Возврату подлежит денежная сумма, уплаченная покупателем за товар, не позднее чем через десять дней со дня получения интернет-магазином возвращаемого товара.

Денежные средства возвращаются покупателю на указанные им банковские реквизиты. Курьеры и пункты самовывоза наличные деньги за возвращенный товар не передают.

Обмен товара ненадлежащего качества возможен только на товар аналогичной стоимости. Обмена товара ненадлежащего качества происходит за счет магазина.

 

Дата публикации – 05.04.2019

________________________________