Часто задаваемые вопросы

Вот краткое изложение общих вопросов, касающихся наших продуктов. Если вы не можете найти ответ на свой вопрос / вопросы, обратитесь по телефону: +79123821800 (Whatsapp, Viber) за помощью. 

 

• Какие размеры бывают для детей и подростков? 

Ответ: Размер 90-170 доступен в нашем детском и молодежном ассортименте. Размер указывает на высоту ребенка в сантиметрах. Вы можете найти таблицу всех размеров в разделе размерная сетка.

 

• Как работает «Растущий размер»?

Ответ: Система роста есть во всех непромокаемых изделиях с подкладкой. На внутренней подкладке рук и ног есть специальный красный шов, распоров который, можно увеличить длину одежды на один размер. Это позволяет одежде «расти» обычно с той же скоростью, что и ребенок, и в большинстве случаев в размерах в течение всего сезона. Одного изделия с учетом системы роста хватает на 2-3 года. Не забывайте использовать рыхлитель шва, когда снимаете строчку, чтобы не повредить ткань. 

 

• Где я могу найти инструкции по стирке моей одежды?

Ответ: На внутренней стороне одежды есть ярлык с инструкцией по уходу. 

 

• Почему я не должен использовать кондиционер для белья?

Ответ: Смягчитель ткани не следует использовать для мембранной одежды, поскольку это может отрицательно повлиять на водоотталкивающие и дышащие свойства. 

 

• Могу ли я сушить свою одежду в сушилке?

Ответ: Сушка одежды в сушилке для белья не рекомендуется из-за риска использования высокой температуры. При использовании «нагревательного шкафа» температура не должна превышать рекомендуемую температуру стирки одежды, например, если рекомендуемая температура стирки составляет 40 ° C, то это относится также к температуре сушки. 

 

• Нужно ли повторно пропитывать мою одежду?

Ответ: Обычно достаточно повторно активировать водоотталкивающую пропитку сухим теплом после стирки, например, при глажении при низкой настройке через ткань либо горячим феном. 

 

• Как лучше всего открыть и закрыть двухстороннюю молнию? 

ЗАКРЫВАТЬ:

1. Потяните вниз верхнюю направляющую, чтобы сесть на нижнюю направляющую внизу молнии.

2. Вставьте штырь в ползунки на обоих полозьях, убедившись, что он достигает дна, удерживая два полозья вместе. (Если это не сделано должным образом, это может привести к сбоям на молнии).

3. Удерживая мужскую сторону молнии и куртки внизу, чтобы создать некоторое натяжение, потяните верхнюю направляющую.

ОТКРЫТЬ:

4. Потяните верхнюю направляющую вниз к нижней направляющей.

5. Аккуратно снимите мужскую сторону с обоих бегунов.

! Все молнии должны быть полностью закрыты перед стиркой. Открытая молния может повредить ткань или привести к усадке ленты на застежке. 

 

• Что это значит, когда одежда дышащая?

Ответ: Когда мы говорим, что одежда является воздухопроницаемой, мы имеем в виду способность одежды переносить влагу в форме конденсата от тела к внешней части одежды. Уровни воздухопроницаемости между брендами не всегда сопоставимы и зависят от используемого стандарта испытаний. Мы используем американский стандарт ASTM E-96 BW для тестирования наших продуктов. Воздухопроницаемость предмета одежды может восприниматься по-разному в зависимости от сочетания используемых тканей, физической активности и погодных условий. 

 

• Насколько долговечна одежда?

Ответ: Чтобы повысить долговечность нашей одежды, мы используем дополнительное усиление на наиболее уязвимых участках, таких как спина, колени и локти. Существует несколько материалов, которые могут противостоять износу, когда предмет одежды подвергается сильному истиранию, например гравий, асфальт или камень. 

 

• Есть ли в вашей одежде перфторированные вещества (фторуглероды)?

Ответ: Водоотталкивающая обработка всех продуктов не содержит фторсодержащих веществ. 

 

ДРУГИЕ 

• С кем мне связаться по поводу возврата?

Ответ: Свяжитесь с нашей службой поддержки Viber, WhatsApp +79123821800