Часто задаваемые вопросы

Вот краткое изложение общих вопросов, касающихся наших продуктов. Если вы не можете найти ответ на свой вопрос / вопросы, обратитесь по адресу: +79123821800 (Whatsapp, Viber) за помощью. 

 

• Как мне найти номер артикула в моей одежде?

Ответ: Шесть цифр аритикула можно найти на этикетке по уходу на внутренней стороне одежды.

 

• Какие размеры бывают для детей и подростков?

Ответ: Размер 90-170 доступен в нашем детском и молодежном ассортименте. Размер указывает на длину ребенка в сантиметрах. Вы можете найти диаграмму всех размеров в разделе размерная сетка.

 

• Как работает «Растущий размер»?

Ответ: Система распространяется на наши детские нейлоновые и полиэфирные водонепроницаемые изделия. На внутренней подкладке рук и ног есть специальный красный шов, который можно снять, чтобы увеличить длину одежды примерно на один размер. Это позволяет одежде «расти» обычно с той же скоростью, что и ребенок, и в большинстве случаев в размерах в течение всего сезона. Не забывайте использовать рыхлитель шва, когда вы снимаете строчку, чтобы не повредить ткань.

 

• Где я могу найти инструкции по стирке моей одежды?

Ответ: На внутренней стороне одежды есть этикетка с инструкциями по уходу.

 

• Почему я не должен использовать кондиционер для белья?

Ответ: Смягчитель ткани не следует использовать на наших пропитанных предметах одежды, поскольку это может отрицательно повлиять на водоотталкивающие свойства.

 

• Могу ли я сушить свою одежду в сушилке?

Ответ: Сушка одежды в сушилке для белья не рекомендуется из-за риска использования высокой температуры. При использовании «нагревательного шкафа» температура не должна превышать рекомендуемую температуру стирки одежды, например, если рекомендуемая температура стирки составляет 40 ° C, то это относится также к температуре сушки.

 

• Нужно ли повторно пропитывать мою одежду?

Ответ: Обычно достаточно повторно активировать водоотталкивающую пропитку сухим теплом после стирки, например, при глажении при низкой настройке.

 

• Могу ли я получить помощь с запасными частями для одежды?

Ответ: У нас есть некоторые запасные части. Обратитесь в нашу службу поддержки за помощью: sales@didrik72.ru

 

• Как лучше всего открыть и закрыть двухстороннюю молнию?

ЗАКРЫВАТЬ:

1. Потяните вниз верхнюю направляющую, чтобы сесть на нижнюю направляющую внизу молнии.

2. Вставьте штырь в ползунки на обоих полозьях, убедившись, что он достигает дна, удерживая два полозья вместе. (Если это не сделано должным образом, это может привести к сбоям на молнии).

3. Удерживая мужскую сторону молнии и куртки внизу, чтобы создать некоторое натяжение, потяните верхнюю направляющую.

ОТКРЫТЬ:

4. Потяните верхнюю направляющую вниз к нижней направляющей.

5. Аккуратно снимите мужскую сторону с обоих бегунов.

ПОДСКАЗКИ! Все молнии должны быть полностью закрыты перед стиркой. Открытая молния может повредить ткань или привести к усадке ленты на застежке.

 

• Что это значит, когда одежда дышащая?

Ответ: Когда мы говорим, что одежда является воздухопроницаемой, мы имеем в виду способность одежды переносить влагу в форме конденсата от тела к внешней части одежды. Уровни воздухопроницаемости между брендами не всегда сопоставимы и зависят от используемого стандарта испытаний. Мы используем американский стандарт ASTM E-96 BW для тестирования наших продуктов, потому что условия испытаний можно сравнить со шведским летом по влажности и температуре. Воздухопроницаемость предмета одежды может восприниматься по-разному в зависимости от сочетания используемых тканей, физической активности и погодных условий.

 

• Насколько долговечна одежда?

Ответ: Чтобы повысить долговечность нашей одежды, мы используем дополнительное усиление на наиболее уязвимых участках, таких как спина и колени. Существует несколько материалов, которые могут противостоять износу, когда предмет одежды подвергается сильному истиранию, например гравий, асфальт или камень.

 

• Есть ли в вашей одежде перфторированные вещества (фторуглероды)?

Ответ: Водоотталкивающая обработка всех продуктов с 2015 года не содержит фторсодержащих веществ.

 

• Ваша одежда или аксессуары используют или содержат фталаты, тяжелые металлы и другие опасные химические вещества? 

Ответ: Химические вещества часто необходимы при производстве наших продуктов, но мы строго придерживаемся ограниченного списка разрешенных химических веществ и их пороговых значений, а также регулируем количество экологических и опасных веществ, используемых в наших процессах. Список основан на химическом законодательстве ЕС REACH. Фталаты или тяжелые металлы сознательно не внедряются в нашу продукцию, однако, случайное или непроизвольное загрязнение может произойти во время транспортировки или транспортировки. Такой случай может быть вызван перекрестным загрязнением от других процессов на том же заводе, но возможный уровень и концентрация такого загрязнения не будут превышать каких-либо установленных пределов, применимых к этим веществам или химическим веществам.

 

ДРУГИЕ

• С кем мне связаться по поводу возврата?

Ответ: Свяжитесь с нашей службой поддержки Viber, WhatsApp +79123821800